1号店小妖客服是一款卓越的客户服务软件，为客户定制一套定制服务，优化服务流程，提供全面的服务，满足客户需求。

【特色介绍】

举报中心实时处理客户骚扰问题，帮助提高客户服务效率。

为客户印象添加客户标签以定制个性化服务

满意度评级主动发起满意度邀请并即时审核评级结果。

消息中心自行订阅消息，提高消息传递效率。

【常见问题】

1.为什么我登录客服时前台灯不亮？

首先，请进入商户后台-在线客服-精简版管理，查看登录的账户是否属于对应前台入口选择的客服组。即使您登录到指定的组，前台也会处于离线状态。

2.为什么我登录在线客服时提示我没有权限？

首先，进入商户后台-在线客服-客服管理，将您的客服账号添加到客服组，并打开转发开关。接下来检查Lite Management，看看是否选择了该账户对应的客服组。如果在任何条目中均未选择该组，则默认为未批准。

3. 为什么在客服管理中添加的账户中找不到新创建的子账户？

发生这种情况是因为您刚刚创建的帐户没有检查在线客户服务权限。商户后台-在子账户管理模块中找到对应的账户，并查看您的在线客服权限。

4. 为什么我看不到我的聊天记录？

目前只有主账号可以查看所有账号近90天内的聊天记录，子账号只能查看自己账号的聊天记录。卖家后台-在线客服-查看聊天记录。

5、正式版和绿色版有什么区别？

官方版本通常就足够了。如果无法安装正式版，可以使用绿色版，无需安装。不过，官方版本更好。

【更新日志】

1.聊天面板增加右键菜单，操作更方便。

2. 聊天面板显示您的客户正在使用的设备。

3.优化断线重连机制。

4、提高用户体验和系统稳定性