EasemobClient是基于新一代互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统。它覆盖多种社交场景，让用户畅所欲言，支持不同的消息格式，并具有视频音频、发红包等功能。游戏有多种玩法，聊天也很简单。

【功能介绍】

为了方便企业对客服代表进行统一管理，环信客服系统设置了常规客服和管理员两种模式：客服模式和管理员模式。如果您使用普通客服账号登录，则只能使用客服模式下的功能，但如果您使用管理员账号登录，则可以使用两种模式下的所有功能。当您注册环信客服系统时，您的账户将默认为管理员，您可以设置多个管理员。典型的客户服务帐户由管理员创建。您无法自行注册普通客户服务账号。

客户服务模式

一般客服或管理员登录系统时，默认进入客服模式。客户服务模式包括以下模块：

1、对话：与访客对话、与客服同事对话、设置最大访客人数、设置消息提示、添加访客信息、添加常用短语、转发对话、邀请评论、对话添加标签、结束对话。

2. 等待访问：访问等待会话。

3. 历史会话：查看已结束的会话并导出历史会话记录。

4.导出管理：导出历史会话录音。

5. 客户服务信息：编辑您的客户服务信息并设置您的客户服务问候语。

6. 消息中心：查看系统消息。

【特色介绍】

1. 聊天

1.单聊，与用户1:1交流，维持用户之间牢固的社交关系

2.支持群聊，500-2000人群聊，创建各种兴趣小组

3.聊天室，5000人的聊天室足以让app沸腾

2.红包功能

1.除了用户之间的点对点、群组红包外，还支持企业红包和附属商户卡券红包（即将支持）

2、用户体验堪比微信红包，APP还有额外优势

3.非常划算、安全、专业的App，最快3小时即可实现红包功能。

4.一站式解决方案。无需投入额外的金融业务支持工作。

3.语音通话

1.消除背景噪音，恢复清晰的音频。

2.自适应抖动控制让语音对话更流畅

3.实时多线程编解码，视频极快无延迟

4.先进的QoS算法保证弱网下的视频质量

4. 数据安全

1.不侵入APP用户系统，保护客户隐私

2. TLS+HTTPS数据加密，加密级别与金融行业一致

3、为API接口提供分级权限管理机制，避免越权操作。

4、第三方安全公司定期评估，每年持续进行一次安全审计

【使用说明】

添加客服人员

第一步：使用管理员账号登录环信移动客服，点击右上角“管理员模式”。

步骤2：在左侧导航栏选择“会员管理客户服务”，进入客户服务列表。

第三步：点击添加客服按钮，在弹出的界面中输入您的客服信息，然后保存。